【正文】摘   要：性格内向者是不能适应当今日益社会化的学习和生活环境的。为此，作为班主任如何加强与性格内向的学生的沟通，了解他们的内心世界，并有针对性地加以引导，使他们拥有一个健康的心态，积极与人交往，顺利完成学业，就显得尤为重要。沟通的技巧是因人而异，因时间、地点、条件的不同而有所区别的。这里仅结合本人的一些经验，列举一些最基本的沟通技巧。 
　　关键词： 班主任 性格内向学生 沟通的技巧
　　性格内向的学生一般不善与人交往，不善于语言表达，内心想象丰富但没有勇气付诸行动，在人际交往中常常伴有不同程度的自卑感、多疑症，甚至抑郁症。从严格意义上讲，性格内向者是不能适应当今日益社会化的学习和生活环境的。为此，作为班主任如何加强与性格内向的学生的沟通，了解他们的内心世界，并有针对性地加以引导，使他们拥有一个健康的心态，积极与人交往，顺利完成学业，就显得尤为重要。沟通的技巧是因人而异，因时间、地点、条件的不同而有所区别的。这里仅结合本人的一些经验，列举一些最基本的沟通技巧。 
　　一、专心倾听。作为班主任，要特别专心地、耐心地听性格内向的学生讲话，这是最基本的一条，因为这类学生一般是不会轻易讲话的。没有真正的倾听就不会得到他们的信任，他们就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对他们的理解和尊重。很多性格内向的学生对外界的情感反馈是十分敏感的，班主任如果能专心地、耐心地听他们讲话，就等于给他们一个良性的刺激和积极的反馈信息，以引起他们说话的兴趣，加强说话的动力，以后他们就很愿意把心里话说出来。 
　　二、善于肯定。不论性格内向的学生有什么感受，只要这种感受对他们而言是真实的，我们就必须加以肯定，肯定他们的这种感受是真实自然的，然后再给他们解释为什么会有这种感受。班主任在与他们接触时最容易犯的错误就是，他们描绘出一种独特的、主观化的、常人不易理解的感受时，班主任就认为是“胡说八道”、“哪有的事！”等等，这样就妨碍了他们与班主任进一步沟通。例如，有的人认为自己普通话说得不准而怕别人笑话，不敢在公共场合讲话，首先我们就要肯定和理解他这种感受，用和蔼和体贴的态度对他讲：你害怕别人取笑你，这种感受是完全可以理解的，但普通话是可以通过训练慢慢纠正的。假如他们得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和他们共同商讨，如何改进和提高。 
　　三、及时澄清。所谓澄清，就是搞清楚的意思。我们所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚他们每句话的实际内容和说话的目的，这是实现有效沟通所必需的。有的时候，说话的内容和目的是不一致的，我们要看到话语背后隐藏的“潜台词”。举例说明，炎热的夏天，孩子跟妈妈说：“我渴了。”渴是孩子的感受，但实际目的是让妈妈给买汽水喝或买冰棍吃。“我渴了”是说话的内容，目的是为我买冷饮解渴，说话有他的言外之意。班主任如果不清楚这一点，就无法与他们真正地沟通。“澄清”的另一个要求是，他们发生什么生活事件，班主任一定要搞清楚整个事件的经过、当时的环境以及当时他们的情绪反应等，每一个细节都要搞清楚。了解得越详细就越能与他们进行有效的沟通。
　　四、善于提问。一般地讲，提问有两种形式：一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的提问就是只需要回答“是”还是“不是”，或进行选择性回答，很像法庭的法官对当事人的询问。班主任有时也使用封闭式的提问，目的是把某一个症状的特殊性质搞清楚。如班主任问有偏头疼的性格内向的学生，是左边疼，还是右边疼，两个答案中只能选择其一，这就是个封闭式的提问。班主任在与他们交谈中，除了特殊情况之外，应尽可能少用封闭式的提问。因为，封闭式的提问容易使他们陷于被动，容易让他们感到是在受盘问，使他们产生不被信任感，不能发挥他们的主动性。开放式的提问就是允许他们自由地发表意见。如问他们：“昨天你怎么样？”这就是一个开放式的问题。他们可以把昨天的情况详细地告诉我们，也可以由他们自己决定说什么不说什么，什么事情说得详细，什么事情说得简单一点，可以自己选择谈话的重点。介于两者之间的，是所谓半开放、半封闭或称限定开放式提问。如问他们：“昨天晚上你睡得怎么样？”这就是个有限的开放式问题。所谓“有限”指我们问的就是昨天晚上的睡眠情况。可也有一定的开放性，是入睡困难，还是早醒，睡眠时间的长短等，就随他们说了。
　　五、帮助重构。重构就是把他们的话用不同的措辞、不同的造句加以复述，而不改变他们说话的意图和目的。
　　六、鼓励自述。尽量启发和鼓励性格内向的学生主动讲话，能够更好地实现与他们的沟通。启发和鼓励他们讲话有直接的方法和间接的方法。所谓间接的方法就是借题发挥。例如，在与他们一起看电视时，就可以和他们谈电视节目的内容，共同体会故事里的悲欢离合，引起他们谈话，这是间接方法。所谓直接方法就是现在发生了什么事情，就借这个事情展开讨论，尽量让他们讲话，启发他们提高语言表达能力，帮助他们解决一些心理问题。 
　　七、新课程改革积极倡导学生开展自主学习，并通过学生的各种有效学习合作，引导学生互相启发、共同探究。也就是说，在三种学习方式中，自主学习是学生合作学习、探究学习的基础和前提，探究学习是学生自主学习、合作学习的目的，而合作学习是促进学舌自主学习、探究学习的有效途径。基于此点，小组合作学习就自然成为新课程教学中应用的最多的教学组织形式。小组合作学习实质是提高学习效率，培养学生良好的合作品质和学习习惯，小组合作学习的重点在于小组合作是否有效，也只有有效的小组合作，才能使课堂达到高效。合作学习，学生互相学习、取长补短，实现共同提高。要选取那些内容可分解，可让每个合作成员有明确任务，又比较适合开展小组合作学习的内容。
　　总而言之，要顺利实现与性格内向的学生的沟通，班主任要以关心和热爱学生为出发点，多创造一种轻松愉快、和谐融洽、自由自在的氛围，让他们触景生情，融情入景，敢于和善于表达自己的想法和做法，树立与人交往的信心和勇气。